Customer Success Leader

Sobre a oportunidade

Na Coders, acreditamos que experiência do cliente é um dos principais motores de crescimento sustentável do negócio.

Resultados consistentes acontecem quando existe clareza operacional, liderança próxima, acompanhamento inteligente de indicadores e foco contínuo em evolução da jornada do cliente.

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Líder de Customer Success Sênior, assumindo a gestão operacional da área de CS com foco em performance, desenvolvimento de pessoas e estruturação de processos escaláveis.

Mais do que “acompanhar atendimentos”, buscamos alguém capaz de:

• garantir excelência operacional da área;

• fortalecer indicadores de retenção e satisfação;

• desenvolver um time de alta performance;

• estruturar processos e previsibilidade operacional;

• e atuar estrategicamente na evolução da experiência do cliente.

Essa posição possui i...