Customer Success

**Propósito del Puesto**:
El Gerente de Éxito del Cliente (Customer Success Manager “CSM”) tiene como objetivo garantizar que los clientes maximicen el valor de los servicios contratados, asegurando una adopción efectiva, satisfacción continua y renovaciones recurrentes. Este puesto se centra en ayudar a los clientes a aprovechar al máximo nuestros servicios. Además, el CSM fomenta relaciones sólidas mediante reuniones de negocio (QBRs) y análisis proactivos del estado de los servicios.
**Responsabilidades Clave**:
**Gestión de Relación con el Cliente**
Actuar como punto de contacto principal para los clientes después de la implementación de los servicios.
Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes, entendiendo sus necesidades y objetivos estratégicos.
Facilitar reuniones de revisión de negocio trimestrales (QBRs) para analizar el desempeño de los servicios y recopilar retroalimentación.
**Adopción y Maximización de Servicios**
- Guiar a los ...