Customer Success

Formação Superior completa ou cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Contabilidade ou áreas correlatas.

Capacidade analítica para acompanhar indicadores e propor melhorias.

Diferenciais:

Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes, Atendimento ou Pós-Vendas.

Vivência em empresas de serviços B2B.

Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão.

Conhecimento em rotinas contábeis, fiscais, trabalhistas, financeiras ou BPO.

 Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o relacionamento contínuo.

 Realizar contatos periódicos para entender necessidades, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento.

 Atuar como elo entre clientes e equipes internas, garantindo agilidade na comunicação e acompanhamento das demandas.

 Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar a construção de planos de ação para evolução da experiência do cliente.