Customer Success

Escritório Contábil busca profissional Customer Success em Goiânia (Goiânia).

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início da jornada. Manter relacionamento próximo e frequente com a carteira de clientes do escritório. Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção. Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para minimizar o churn. Orientar clientes sobre a utilização dos serviços e soluções da empresa. Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento de expectativas. Registrar informações e interações nos sistemas internos. Atuar como ponte entre clientes e equipes internas para resolução de demandas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Contribuir para o aumento da fidelização e fortalecimento da marca.

Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente, Analista de Sucesso do Cliente ou Consu...