Customer Service Terminal agent (0h)

Onze Customer Service afdeling bestaat uit drie onderdelen die nauw samenwerken: Customer Service (CS), Customer Service Terminal Agent (CST) en Traffic Control (TC). Vanuit de terminal vervul je een belangrijke rol en fungeer je als schakel tussen deze afdelingen. Deze rol is goed te combineren met een studie door de flexibele werktijden.

• Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Als er iets misgaat, zorg jij met een persoonlijke touch voor een oplossing zodat de klant alsnog tevreden is.

• Customer Service Terminal Agent (CST): In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opsporen en identificeren van orders, het signaleren en melden van beschadigde pakketten en het verzorgen van de eerste, belangrijke communicatielijn tussen Customer Service en de terminal. Je werkt tevens ook ...