Customer service teamleader

Dit bedrijf is een gevestigde waarde op vlak van logistiek voor verschillende klanten. Ze verzorgen de opslag maar alsook de verschillende zendingen. Met meerdere vestigingen in Belgie maar ook ver daar buiten.

Als customer service teamleader beschik je over de onderstaande kwaliteiten:

• Dagelijkse planning en opvolging van de werkzaamheden binnen het team;
• Zelf actief meewerken in de dagelijkse operatie d.m.v. proactief klantencontact (orderverwerking, opvolging van transporten, klachtenafhandeling ...);
• Verzorgen van wekelijkse/maandelijkse/kwartaal follow up meetings met de klant;
• Eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Je vormt de brug tussen de klant en de operaties;
• Opvolgen van klantendossiers en bewaken van afgesproken servicelevels en klantentevredenheid;
• Signaleren van verbeterpunten en meehelpen aan procesoptimalisatie;
• Rapporteren aan d...