Customer Service Systems Team Leader (Gijón)

MARLEX selecciona para multinacional líder del sector automovilístico un/a Responsable del equipo de sistemas de Servicio al Cliente (CS) – Customer Service Systems Team Leader.

Responsable de la estrategia, implantación y soporte de sistemas de posventa en el mercado de España y Portugal (Iberia).

Alcance del puesto

Responsable de la implementación, mantenimiento y evolución de los sistemas digitales de Servicio al Cliente (postventa), asegurando la correcta integración de herramientas, procesos y soluciones tecnológicas en la red de concesionarios y talleres.

• Productos: Automóviles, accesorios y componentes
• Servicios: Atención al Cliente / Postventa
• Enfoque adicional: Consultoría de digitalización

Interlocutores principales

Marketing, área Técnica y Formación.

Responsabilidades fundamental

• Implementar proyectos de herramientas de diagnóstico y programación de vehículos.
• Coo...