Job Description

Customer Service Specialist

Location: Münchenstein, Switzerland. Workload: 80% - 100%. Employment: Permanent. Start: Immediately.

Mandate

Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams und sorgen für exzellenten Service sowie reibungslose Abläufe.

Responsibilities

  • Kunden begeistern
  • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B‑Kunden
  • Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience
  • Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
  • Aufträge steuern
  • Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP‑System
  • Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst
  • Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
  • Vertrieb unterstützen
  • Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP‑System
  • Administrative Unterstützung des Sales Teams
  • Strukturen stärken
  • Pfleg...

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