Customer Service Specialist Mex

Toma de Decisiones (Propias del puesto)

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador

Ofrecer atención a los clientes canadienses, a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, en idioma inglés. Buscando ofrecer soluciones referentes al ingreso y seguimiento de órdenes de venta e información de producto.

Gestión de llamadas telefónicas de las diferentes líneas para atender las solicitudes que provengan de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.

Gestión oportuna de correos electrónicos de las diferentes bandejas que provengan de clientes finales, distribuidores y equipo comercial de Canadá.

Garantizar el correcto ingreso de órdenes y transacciones en sistema, evitando errores operativos para dar seguimiento a los pedidos de los clientes.

Garantizar el uso adecuado de las herramientas de trabajo y consulta para proporcionar la información requerida por los clien...