Job Description

FunctieomschrijvingJouw rol & impactAls Customer Service & Sales Center Manager ben je verantwoordelijk voor de opbouw, aansturing en verdere professionalisering van het Customer Sales & Service Center (CSSC) in België.Je:
  • bouwt mee aan structuren, processen en KPI’s voor service & sales
  • stuurt het team aan en coacht medewerkers in kwaliteit, klantbeleving en commerciële skills
  • optimaliseert klantcontact over telefonie, e-mail, chat, WhatsApp en social media
  • detecteert en benut commerciële opportuniteiten (cross- & upselling)
  • bewaakt de kwaliteit van het eerste klantcontact en versterkt de totale customer journey
  • werkt nauw samen met het management en fungeert als aanspreekpunt voor klantcontact op afstand
    • Dit is een hands-on managementrol met duidelijke impact op groei, klanttevredenheid en resultaten.Profiel
    Wie zoeken wij?Je bent een ervaren people manager die energie haalt uit opbo...

    Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Select today.

    Submit Application