Job Description

What you will do. A glimpse in your role:

This person will be responsible for answering customers´ inquiries in foreign languages according to company standards and will work as a part of the Customer Service Team. Customer Service Representative is expected to be focused on Customer Services´ KPIs and deliver a high performance with focus in high quality.

Every action has an impact. You will make a difference here if:

  • Communication with customers in written and via phone with defined SLA (response time) and quality standards
  • Keeping records of customer´s interaction and contacts
  • Researching required information using internal systems and resources
  • Communication and coordination with CS Team members, internal departments, and GB offices
  • Following-up in customer inquiries not immediately resolved
  • Identifying and escalating priority issues
  • Recommending process improvements
  • Duties and responsibilit...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Global Blue today.

    Submit Application