Customer service representative FR/NL

Votre missions 

En tant que gestionnaire du Service client et SAV, vous assurez l'éxécution des commandes et suvi administratif afin de contribuer à réaliser les objectifs de vente, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation du client. Vous assurez l'éxecution consciencieuse et efficace des dossiers de réclamation et garantissez la satisfaction des clients en apportant une solution à leurs problèmes. 

Vos responsabilités 

• Analyser et valider les commandes


• Comprendre les problématiques de service après-vente


• Assurer la saisie des commandes de l'ensemble de nos produits dans nos logiciels internes. 


• Traitement des appels téléphoniques : répondre dans les plus brefs délais et avec pertinence aux appel entrants, fidéliser le client tout en le conseillant et veiller à sa satisfact...