Customer Service Representative

Functieomschrijving

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.
Jouw taken:
• Verwerken van orders, documenten alsook vragen van uw klant (inbound/outboud en/of import/export)
• Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem
Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telofonisch, per mail en face-to-face
• Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders
• Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken
• Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem
• Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen

Vereisten

• Minimum bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Vlot in Nederlands en Engels
• Sterke an...