Customer Service Professional - Bilingual

Job Description

En este puesto, serás el puente entre nuestros clientes y los departamentos de UL, asegurando una comunicación fluida y eficiente. Tus responsabilidades incluyen:

• Atención al Cliente: Recibir consultas de clientes a través de diversas fuentes (teléfono y correo electrónico), responder preguntas y resolver problemas individuales.
• Gestión de Relaciones: Coordinar y desarrollar relaciones con los clientes, abrir nuevos proyectos y apoyar la comunicación entre los clientes y los departamentos de UL.
• Recopilación de Información: Recoger información sobre el producto del cliente, identificar el sector que realizará el trabajo y comunicar los compromisos de tiempo de finalización.
• Priorización de Necesidades: Determinar cualquier requisito especial y obtener la información necesaria para abrir el proyecto.
• Organización de Datos: Clasificar y segmentar la información del cliente, introducir datos nuevos o actualizad...