Customer Service Officer - Gent

Functieomschrijving

Je staat in rechtstreeks contact met beide partijen en je doet er alles aan om ze op de best mogelijke manier te helpen.

De klant bezorgt jou hun orders die jij van A tot Z zal beheren. Je zoekt eventuele klachten uit en onderneemt de nodige acties.

Je zorgt ervoor dat de chauffeurs snel en efficiënt worden geholpen aan het loket en voorziet hen van de juiste documenten.

Je beheert de telefoon en mailbox.

Je geeft instructies aan chauffeurs over waar ze moeten zijn op de locatie.

Om de vlotte gang van zaken te verzekeren ben je ook dagelijks op de werkvloer waar je de nodige informatie verzamelt en het proces, waar nodig, bij stuurt.

Je bent verantwoordelijk voor het ingeven van de orders en verdere administratie in onze computerprogramma's.

Je kan werken in vaste daguren van 10-18u.

Vereisten