Job Description

Description du job

Notre client est une société industrielle spécialisée dans des solutions techniques à forte valeur ajoutée recrute un(e) customer service officer FR/NL/ENG (F/H/X) 

  • Votre défi !


    Un rôle clé en première ligne de la relation client.

    Au sein du département Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez un traitement rapide, clair et structuré des demandes.


    Vos missions principales :
    ???? Gestion des demandes entrantes

    Traitement des appels et e-mails
    Gestion des demandes clients de niveau 1 (questions administratives, techniques simples, informations générales)
    Création et dispatching des tickets vers les services concernés (Commercial, Technique, Comptabilité, RH, Logistique)

    ???? Suivi administratif & coordination

    Gestion des boîtes mail génériques (support/SAV)
    Confirmation des interventions et installations
    Préparation des devis ...

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