Customer Service Officer Fr/nl

Description de l'annonce

Pour notre client, actif dans le secteur des produits chimiques pour le bâtiment, nous recherchons un.e Customer Service Officer FR/NL.

Votre mission

En tant que Customer Service Officer, vous êtes un point de contact clé pour les clients et prospects. Vous contribuez activement à leur satisfaction grâce à votre sens du service, votre assertivité et votre approche orientée solutions.

Vos responsabilités

1. Gestion des commandes (70%)

• Encodage des commandes clients
• Coordination avec les transporteurs et les filiales
• Suivi des expéditions (retards, reports, etc.)
• Réception des marchandises et préparation de la facturation
• Suivi des backorders
• Encodage et contrôle des frais de transport

2. Gestion des demandes entrantes (20%)

• Traitement des appels et e-mails
• Suivi des commandes avec les différents interlo...