Job Description

Als medewerker annuleringsdesk draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht maak je vaak het verschil, of het nu gaat om het behouden van een klant of het bieden van advies op maat. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk dynamisch en uitdagend maakt.

Wat je gaat doen:

  • Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
  • Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
  • Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
  • Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
  • Samenwerken: overleg...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Unique today.

    Submit Application