Customer Service medewerker

Functieomschrijving

Klanten- en orderbeheer

* Je neemt bestellingen van klanten aan en verwerkt deze correct in het systeem.

* Je analyseert de behoeften van klanten en geeft passend advies.

* Je stemt dringende leveringen af met de planningsafdeling.

* Je behandelt inkomende telefoons en verdeelt vragen naar de juiste contactpersoon.

* Je maakt offertes op voor particuliere klanten en ondersteunt de commerciële afdeling waar nodig.

Klachtenbehandeling

* Je registreert en behandelt binnenkomende klachten.

* Je zorgt voor een efficiënte communicatie tussen klant en betrokken interne diensten.

* Je draagt actief bij aan een correcte en klantgerichte oplossing

Commerciële ondersteuning

* Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft deze door aan collega's.

* Je controleert klantgegevens en signaleert mogelijke optimalisaties.

* Je deelt relevante...