Customer Service Medewerker (Naverkoop)...

Behandelen van inkomende e-mails en telefoons.

Opvolgen en oplossen van klantenvragen en klachten.

Analyseren van problemen en zoeken naar gepaste oplossingen.

Correct registreren en opvolgen van dossiers in het ERP-systeem.

Klanten professioneel en empatisch te woord staan, ook in stressvolle situaties.

Verwerken van orders tijdens het inwerktraject.

Opbouwen van kennis van het ERP-systeem, producten, klanten en interne processen.

Je spreekt vlot Nederlands en Frans.

Kennis van Duits is een sterke troef.

Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met gefrustreerde klanten.

Je beschikt over een sterk relativeringsvermogen.

Je denkt analytisch en oplossingsgericht.

Je bent communicatief, sociaal en staat stevig in je schoenen.