Customer Service Medewerker

FunctieomschrijvingAls Medewerker Customer Service bij Clipper ben jij het onmisbare eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de Benelux. In een levendige en dynamische werkomgeving zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen. Jij speelt een sleutelrol in het bieden van de allerbeste service en het versterken van klantrelaties. Dit ga jij doen:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, levertijden en producten.

Adviseren van klanten over druktechnieken, productkeuzes en andere specifieke vragen, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen en tevreden zijn met hun keuze.

Begeleiden van orders van A tot Z in het ERP-systeem: vanaf het moment van binnenkomst tot het moment van uitlevering, en alles daartussenin.

Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen, waarbij je altijd de klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt en zorgt voor een snelle...