Customer Service Medewerker

Ben jij klaar om als Customer Service Medewerker je team te leiden, klanten topservice te geven en samen het bedrijf te laten groeien?Lees dan snel verder!Als Customer Service Medewerker geef je leiding aan het klantenteam en zorg je voor een uitstekende service.Je begeleidt en motiveert je team, lost klantvragen en escalaties op, en benut commerciële kansen via upselling, cross-selling en proactieve opvolging.Je werkt nauw samen met sales, marketing en product teams om klantcommunicatie, aanbiedingen en aftersales te optimaliseren. Je analyseert processen en klantinzichten om verbeteringen door te voeren en draagt bij aan de commerciële strategie van het bedrijf.Belangrijkste taken:Leidinggeven aan het customer service team: coachen, feedback geven en prestaties opvolgenBewaken van klanttevredenheid en zorgen voor een persoonlijke, empathische serviceAfhandelen van complexe klantvragen en escalatiesOptimaliseren van processen en workflows voor efficiëntie en klantbelevingSamenwerken m...