Customer Service Medewerker

Over de functie

Als Customer Service Medewerker bij dit bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vriendelijke, snelle en correcte afhandeling van vragen, bestellingen en leveringen. Je combineert klantcontact met administratieve taken en orderverwerking in SAP en houdt het proces van bestelling tot levering nauwkeurig in de gaten. Samen met je collega’s werk je continu aan het verbeteren van de klantbeleving en denk je actief mee over procesverbeteringen en digitaliseringsinitiatieven.

Jouw verantwoordelijkheden:

Invoeren en controleren van orders in SAP;

Telefonisch klantcontact over leveringen, diensten en facturatie;

Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen;

Onderhouden van klantrelaties met handelaren, aannemers en accountmanagers;

Signaleren van knelpunten in het orderproces en proactief handelen;

Klanten informeren over levertijden, orderstat...