Customer Service Manager

Qu'allez-vous faire?

Vous souhaitez piloter une grande équipe, influencer la stratégie et placer l’humain et le client au cœur de chaque décision ? Cette fonction de Customer Service Manager à Tournai vous permet d’avoir un impact réel et durable.
Notre client est un acteur reconnu du crédit et de l’assurance, actif depuis plus de 40 ans. Il développe des solutions financières simples et accessibles, avec une priorité claire : l’excellence relationnelle. Certifié Great Place To Work, il favorise l’autonomie responsable, l’inclusion et le développement des talents dans un environnement où chacun compte vraiment. En tant que Customer Service Manager, vous occupez un rôle clé au sein de la Direction de la Relation Client. Vous encadrez un service stratégique et contribuez activement à la performance commerciale, à la satisfaction client et à l’épanouissement des collaborateurs:
•Vous encadrez et développez un service de la relation client en assurant le manage...