Customer Service Manager (m/w/d)

Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
• Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
• Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
• Erstellung von Auswertung...