Customer Service Manager

Vacatureomschrijving

Als Customer Service Manager bij Eurofins Food Testing Rotterdam geef jij leiding aan de afdelingen customer service. Jij zorgt ervoor dat onze klanten de beste service ervaren. Jij ondersteunt jouw team zodat zij het beste uit zichzelf halen, als persoon én professional. Geen micro-management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen kan groeien. 

In deze rol werk je mee aan de strategische koers van customer service. Je ontwikkelt een roadmap voor verbeteringen, stelt duidelijke doelstellingen en volgt de ontwikkeling van talent op. Daarnaast neem je plaats in een warm teamleiders' team, waar operationele activiteiten en doelen worden besproken. Je krijgt vrijheid en vertrouwen om te ondernemen in jouw “customer service winkel” en samen met ervaren teamleiders bouw je aan een sterke organisatie. 

Waarom deze functie bijzonder is