CUSTOMER SERVICE LOGISTICS AGENT

En LG Electronics , empresa global líder en tecnología e innovación, buscamos un CSR Agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operativa de la cadena de suministro. Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México Modalidad: Presencial Responsabilidades clave: Dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas. Monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end). Coordinar con almacén, transportistas y forwarders. Gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes, devoluciones). Mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones. Registrar y actualizar información en sistemas ERP / TMS / CRM. Validar documentación logística (facturas, guías, PODs). Apoyar en programación de entregas y citas de recepción. Gestionar escalaciones operativas y dar...