Job Description

Description

Je hebt een zeer breed takenpakket met volgende verantwoordelijkheden:

  • Aansturen, motiveren en coachen van een team van 7 customer service medewerkers.
  • Opstellen en opvolgen van KPI’s om de teamperformance te verbeteren.
  • Optimaliseren van de communicatie tussen customer service, sales en andere afdelingen.
  • Coördineren van orderbeheer, voorraadcontrole en logistieke administratie.
  • Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte klachtenafhandeling en preventieve maatregelen.
  • Beheer en analyse van commerciële en administratieve processen (o.a. Salesforce & SAP).
  • Rapporteren aan het management over teamperformance en operationele efficiëntie.
  • Zorgen voor correcte naleving van kwaliteitsnormen en tijdige communicatie over issues.
  • Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntere werkwijzen binnen customer service.
  • Multitasken tussen operationele taken en strategis...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Dixon & Company today.

    Submit Application