Job Description

Functieomschrijving

Jouw taken

  • Aansturen, coachen en opvolgen van een team van ±5 customer service medewerkers

  • Beheren van key accounts en garanderen van een kwalitatieve klantenservice

  • Bewaken van correcte en vlotte klantprocessen en communicatieflows

  • Optimaliseren en stroomlijnen van interne en externe communicatiestromen

  • Ontwikkelen en implementeren van efficiënte werkmethodes

  • Verbeteren en automatiseren van repetitieve processen

  • Opstellen, opvolgen en analyseren van KPI's

  • Ondersteunen van P&L-analyse en vertalen naar verbeteracties

  • Actief bijdragen aan een cultuur van kwaliteit, ownership en samenwerking

    • Vereisten

    Jouw profiel

  • Ervaring in customer service, operations of logistieke omgeving

  • Sterke people management skills en natuurlijke coachende stijl

  • Gestruc...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.

    Submit Application