Job Description

Beschreibung

  • Verantwortung für die Planung, Koordination und Durchführung von Systemintegrationen sowie die Anbindung von Laboren und Praxen in enger Abstimmung mit Kunden, Partnern, IT-Abteilung und Vertrieb

  • Fachliche Beratung und Betreuung von Kunden sowie zentrale Ansprechperson für den Vertrieb und Customer Service bei technischen Fragestellungen

  • Systematische Analyse von Störungsmeldungen und Kundenanfragen sowie Entwicklung und Verfolgung geeigneter Lösungsansätze

  • Gewährleistung hoher Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements

  • Funktion als Schnittstelle und enge Kooperation mit internen Fachbereichen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb

  • Erarbeitung und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Schulungsmaterialien

  • Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten sowie proaktiv...

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