Customer Service Coordinator

Lo que hará

• Recepción, validación y registro de órdenes de clientes.
• Actuar como punto de enlace entre Ventas, Logística, Planeación, Producción y Finanzas.
• Responder consultas sobre disponibilidad, fechas de entrega, facturación o incidencias.
• Gestionar reclamos por faltantes, devoluciones o daños.
• Mantener comunicación proactiva ante retrasos o cambios en pedidos.
• Análisis de causas raíz de problemas recurrentes (entregas tardías, errores en facturación, etc.).

Lo que le convierte en un buen candidato

• Experiencia previa en Customer Service, Supply Chain, Logística o Planeación.
• Entendimiento de inventarios, tiempos de entrega y distribución.
• Experiencia con ERP como SAP, Oracle u otros.
• Manejo intermedio–avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
• Entendimiento de inventarios, tiempos de entrega y distribución.
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