Customer service control tower (v/x/m)

Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, warehouse en transportplanning;

Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen;

Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;

Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;

Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan door gebruik te maken van de juiste apparatuur en/of alternatieven te zoeken om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;

Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecificeerde normen worden gehandhaafd;