Customer Service (Bahasa Indonesia)

Tugas utama pada posisi ini adalah menangani interaksi dengan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Pastikan setiap kebutuhan pelanggan terpenuhi sesuai standar kinerja perusahaan (KPI) sambil mencari kesempatan untuk menawarkan produk atau layanan tambahan yang berguna.

Job Descriptions:

• Sapa dan bantu pelanggan dengan sopan, ramah, dan profesional sesuai prosedur yang sudah ada.
• Dengarkan dengan seksama untuk memahami kebutuhan pelanggan, klarifikasi persyaratan, dan gunakan alat bantu keputusan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Tunjukkan empati dan kesabaran dalam semua situasi agar bisa membangun hubungan positif dengan pelanggan.
• Jaga pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan klien untuk memberikan panduan yang ahli.
• Catat dan dokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan di database kami dengan perhatian tinggi terhadap detail.
• Ikut serta dalam kegiatan yang dirancang untu...