Customer Service Analyst junior

Sobre a Posição:

Atuar como ponto focal de contato entre clientes e a empresa, garantindo comunicação clara, ágil e eficiente

Receber, acompanhar e atender solicitações de clientes relacionadas a pedidos, entregas, prazos e informações gerais

Realizar o processo de faturamento de pedidos, assegurando conformidade com os requisitos internos e do cliente

Monitorar o fluxo dos pedidos desde a entrada até a entrega final, garantindo o cumprimento dos prazos acordados

Acompanhar entregas junto às áreas internas e transportadoras, atuando preventivamente para evitar atrasos

Atualizar clientes sobre status de pedidos, eventuais desvios e planos de ação

Manter registros e controles atualizados em sistemas e planilhas da área

Apoiar na resolução de problemas operacionais e tratativas de reclamações, buscando excelência no atendimento

Trabalhar em conjunto com áreas como Supply Chain, Logística, Produção e Financeiro para garantir a...