Job Description

Job Responsibilities:

  • 负责客户抱怨及投诉质量问题的应对与解决及相关8D报告的编制与提交
  • 负责客户量产审核；协助新项目客户审核
  • 收集分析客户质量反馈信息，并且带领生产现场或者供应商进行改进。
  • 收集统计顾客投诉数、PPM数等KPI指标。
  • 建立顾客沟通清单, 建立顾客投诉清单和质量反馈清单，根据清单带领团队进行改进，确保不再发生重复性问题
  • 发现过程质量的偏差和异常，并通知QE和生产部门预进行防和纠正。
  • 管理与客户相关的变更处理和跟踪，确保不发生与变更相关的客户投诉
  • 核对退货信息及客户索赔单据报销处理等相关流程
  • 负责内外部变更管理，保证变更符合流程并满足客户的特殊要求.
  • 跟踪和报告关键的客户质量指标(如PPM、8D/)，使内部数据与客户的观点保持一致
  • 部门领导安排的其他任务

    • Job Requirements:

  • 本科以上学历。
  • 熟悉TS16949标准、Formel-Q、8D、 PPAP。
  • 熟练掌握内审、过程审核、产品审核，熟练运用Word、Excel、PPT。
  • 了解APQP、MSA、SPC、FMEA、5S、看板管理。
  • 有主机厂或者对接主机厂工作相关经验的优先。
  • 良好的客户沟通能力；灵活务实。
  • 三电相关的客户经验或者工作经验优先。

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