Job Description

Orienta spa, società benefit, filiale di Ivrea, ricerca per azienda cliente nel settore automotive 

un/a CUSTOMER QUALITY ENGINEER

 

La risorsa si occuperà di:

Garantire la soddisfazione del Cliente dal punto di vista qualitativo, intervenendo con tempestività nella gestione delle criticità e collaborando con le funzioni aziendali per il ripristino degli standard richiesti.

 

Principali responsabilità

  • Gestione reclami Cliente e definizione di action plan condivisi
  • Monitoraggio e gestione rating Cliente 
  • Gestione audit Cliente
  • Attività di problem solving strutturato
  • Gestione pratiche di benestare (IDM)
  • Organizzazione e gestione visite Cliente
  • Analisi KPI cliente con reporting mensile
  • Monitoraggio continuo dei portali qualità cliente per garantire compliance ai requisiti

 

Requisiti<...

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