Job Description
Elke geweldige klantervaring begint met een vlot parcours.
Als Customer Journey Owner neem je end‑to‑end ownership over een customer journey. Je zorgt ervoor dat deze soepel verloopt voor zowel de klant als het bedrijf, terwijl je de klantervaring continu naar een hoger niveau tilt. Je detecteert frictie, zet inzichten om in concrete verbeteringen en zorgt ervoor dat deze effectief gerealiseerd worden. Je werkt samen over business en IT heen, stuurt initiatieven met impact aan en houdt de klant centraal in elke beslissing. Als je houdt van ownership, stakeholdermanagement, technische processen en elke dag dingen beter maken, dan is deze rol iets voor jou.Je bent eigenaar van één of meerdere end‑to‑end customer journeys en bewaakt dat klanten én het bedrijf een vlotte en efficiënte ervaring hebben. Je monitort continu de performantie van de journey door data, inzichten en klantfeedback te gebruiken om problemen vroegtijdig te...
Als Customer Journey Owner neem je end‑to‑end ownership over een customer journey. Je zorgt ervoor dat deze soepel verloopt voor zowel de klant als het bedrijf, terwijl je de klantervaring continu naar een hoger niveau tilt. Je detecteert frictie, zet inzichten om in concrete verbeteringen en zorgt ervoor dat deze effectief gerealiseerd worden. Je werkt samen over business en IT heen, stuurt initiatieven met impact aan en houdt de klant centraal in elke beslissing. Als je houdt van ownership, stakeholdermanagement, technische processen en elke dag dingen beter maken, dan is deze rol iets voor jou.
Jouw verantwoordelijkheden
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Telenet today.
Submit Application