Customer Experience Specialist

**Vil du være med å forme kundeopplevelsen i et av Nordens ledende mediehus?**
DN Media Group søker nå en Customer Experience Specialist som vil spille en nøkkelrolle i arbeidet med å optimalisere kundeopplevelsen og bidra til vekst på tvers av våre publikasjoner. Vi ser etter deg som er analytisk, kommersielt drevet og har stor interesse for digital kundereise og markedsføring.
Du blir en del av teamet Marketing & Customer Experience, og rapporterer til leder for kundereisen.
**Din strategiske rolle**:
- Planlegge, sette opp, gjennomføre og optimalisere kampanjer og aktiviteter i kundereiser som Exit journey, Holdback offers, churn recovery og Upsale
- Drive initiativer knyttet til forbedring av kundeverdi-score og reduksjon av churn
- Videreutvikle og optimalisere digitale selvbetjeningsløsninger som “Min side” og exit-funnelen
**Din daglige hverdag**:
- Ansvar for innsikt og ytelse i våre markedsføringsverktøy (e-post, landingssider, CTAer, skjemaer m.m.)
...