Customer Experience Specialist

Empresa del sector de la automoción busca una personaque se incorpore a nuestro equipo como Especialista de Experiencia del Cliente y Calidad en las oficinas de Alcorcón, serás responsable de supervisar y mejorar los procesos relacionados con la calidad de nuestro servicio, asegurando que se cumpla con los estándares de calidad/NPS , y que nuestros clientes reciban una atención excepcional.

Trabajarás de cerca con los equipos de postventa y venta para garantizar que los problemas se identifiquen, se aborden y se resuelvan de manera eficiente, contribuyendo a una experiencia de cliente superior.

Responsabilidades principales

- Gestión de reclamacion es oficiales: Atender, analizar y resolver las reclamaciones de los clientes de manera ágil y efectiva, garantizando su satisfacción y cumpliendo con los plazos establecidos

- Mejora de la experiencia del clien te: Colaborar estrechamente con los equipos de tall...