Job Description

Your mission

En Laboratories Pierre Fabre creemos que una experiencia de cliente excelente comienza con procesos eficientes, herramientas innovadoras y una mejora continua de nuestra forma de trabajar.

Por ello, buscamos un/a Customer Experience Process & Systems Manager que lidere la evolución de los procesos, sistemas y herramientas que dan soporte a Customer Experience y Operaciones, impulsando la transformación digital y desarrollando un equipo comprometido con la excelencia.

¿Cuál será tu misión?

  • Liderar un equipo especializado, impulsando su desarrollo, el trabajo colaborativo y la consecución de los objetivos del área.
  • Gestionar funcionalmente los sistemas y herramientas que soportan Customer Experience, garantizando su evolución, estabilidad y correcta utilización.
  • Optimizar los procesos end-to-end, identificando oportunidades de simplificación, automatización y mejora de la eficiencia operativa.
  • L...

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