Job Description

Ihre Aufgaben - Das erwartet Sie

  • Kontakt für Stakeholder zum Thema quantitative und qualitative Marktbefragungen

  • Konzeption, Datenerhebung und Analyse von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien und anderen ad-hoc Studien

  • Erstellung von Reports, Dashboards sowie Kommunikation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Stakeholder (z.B. Management)

  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsempfehlungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen

  • Beratung interner Stakeholder bei der Implementierung von Maßnahmen, Sicherstellung der operativen Nutzung der Ergebnisse, Bewertung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen

  • Weiterentwicklung von Kundenbefragungen (z.B. Kundenzufriedenheit)

  • Strukturierte Erfassung und Aufbereitung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen

  • Betreuung von externen Dienstleistern und Partnern

    • Ihr Prof...

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