Customer Experience Jr

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, buscando resolver suas dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz.
• Realizar contato ativo com as clínicas para agilizar a resolução de pendências.
• Participar da criação de fluxos internos para melhorar o atendimento ao cliente.
• Operacionalizar solicitações de cancelamento de contratos.
• Contribuir para a elaboração de relatórios básicos sobre a performance da experiência do cliente, apresentando dados e insights preliminares.

Requisitos

• Graduação em andamento ou concluída.
• Atuação anterior (estágio ou júnior) em funções de atendimento ao cliente, suporte ou relacionamento.
• Conhecimento básico em métricas de Customer Experience (CSAT, TME, TMA) e sua aplicação prática.
• Familiaridade com o uso de ferramentas de atendimento (Zendesk ou similares).
• Habilidade básica com Pacote Office incluindo: no Excel, formatação de plan...