Customer Experience Analyst (Cataluña)

¿Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los servicios de consultoría que ofrecemos nos destacamos en el tecnológico pero también ofrecemos desde el área de Business y estrategias de negocio; y BPS (Business processes services), referente al BackOffice y externalización de procesos.

Buscamos un/a Customer Experience Analyst (Barcelona)

Funciones principales:

• Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente
• Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
• Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
• Soporte a la toma de decisiones mediante insight...