Job Description
Als Customer Service Medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaand takenpakket:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt, problemen oplost en hen helpt met product- en ordergerelateerde verzoeken
- Sterke relaties opbouwen met klanten door hun behoeften te begrijpen en op maat gemaakte oplossingen te bieden.
- Beheer van het Order-to-Cash proces
- Onboarden van nieuwe klanten en verwerken van hun orders.
- Zorgen voor een tijdige levering door samen te werken met Supply Chain en productiesites.
- Klanttevredenheid monitoren door middel van onze Key Performance Indicators (KPI's), zoals ordernauwkeurigheid en Delivery Performance.
- Proactief oplossen van disputen en het beheren van credit-/debitcorrecties in samenwerking met interne teams.
- Werken aan procesverbeteringen om terugkerende problemen te identificeren en te voorkomen
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Page Personnel today.
Submit Application