Customer Care & Support Agent

Σε ενθουσιάζει η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και έχεις εμπειρία στη χρήση συστημάτων ERP και εργαλείων υποστήριξης πελατών;

Έλα στη δυναμική ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου μας ως Customer Care & Support Agent και βοήθησέ μας να προσφέρουμε κορυφαία εξυπηρέτηση σε πολλαπλές πλατφόρμες.

Βασικές Αρμοδιότητες

Συστήματα ERP: Θα χρησιμοποιείς το σύστημα ERP μας (Entersoft EBS) για την παρακολούθηση και διαχείριση παραγγελιών, την επεξεργασία κρατήσεων, ακυρώσεων και καθυστερήσεων, διασφαλίζοντας την ομαλή επικοινωνία με τους πελάτες.

Συστήματα CRM: Θα χρησιμοποιείς το CRM μας (Xsellco) για τη διαχείριση και επίλυση μηνυμάτων και αιτημάτων (tickets) πελατών από πλατφόρμες όπως Amazon, eBay κ.λπ.

Διαχείριση Email & Υποθέσεων: Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενα emails, όπως αιτήματα για price match, ερωτήματα επαναφοράς κωδικού, tickets υποστήριξης και αιτήματα συνεργασίας B2B.

Παρακολούθηση Account He...