Customer Care & Pet Nutrition (Prácticas)

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención Omnicanal: Resolver dudas básicas sobre productos, pedidos y envíos a través de chat, WhatsApp, email y teléfono.
• Asesoramiento de Producto: Recomendar el producto ideal adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
• Planes Nutricionales: Crear planes de alimentación personalizados para mascotas, siguiendo siempre las guías de la marca.
• Gestión de Incidencias: Resolver incidencias sencillas en los pedidos y derivar los casos más complejos al equipo.
• Fidelización y Seguimiento: Realizar seguimiento de los clientes cuando sea necesario para asegurar su satisfacción.
• Recuperación de Carritos: Contactar con clientes que hayan dejado carritos abandonados en la web para ayudarles a finalizar su compra.

¿Qué te hará triunfar en Wild Balance?

• Formación y Experiencia (Valorable): Formación relacionada con Veterinaria, Nutrición Animal, ATV o Atenc...