Customer Care & Order Specialist

Onze klant blijft groeien, hierdoor zijn ze op zoek naar iemand om de Customer Care afdeling te versterken en samen mee te groeien.Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een technische achtergrond of affiniteit voor het verlenen van de uitstekende serviceverlening aan onze B2B klanten binnen de BeNeLux. Je bent een vast aanspreekpunt. Jij gaat de belangrijke tussenpersoon zijn tussen onze diensten sales, logistiek, productie & andere diensten. Je zorgt voor gericht advies aan onze klanten dat betrekking hebben op ons assortiment.Verder bestaat je takenpakket uit:Correct ingeven van inkomende orders & offertes in ons ERP- systeem.B2B klanten te woord staan via telefoon & mail.Je volgt alle dossiers en gemaakte afspraken actief op en volgt dit nauwkeurig op.Je denkt pro- actief en oplossingsgericht mee met eventuele wijzigingen in orders of materiaal- of capaciteitstekorten.Verder sta je ook in voor de klachtbehandeling van onze klanten, maar met een oplossingsgerichte mindset...