Customer Care Medewerker | Ternat | Vast Contract

Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van bestellingen via telefoon, e-mail en online platform, en bouwt duurzame klantrelaties op. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen zoals sales, dispatch en finance.
Je takenpakket omvat onder andere:
• Klanten begeleiden en ondersteunen bij het gebruik van het online bestelplatform
• Actief meedenken over verbeteringen en digitalisatieprocessen
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en uitvoeren van upselling
• Snel en efficiënt oplossen van vragen of problemen
• Zorgen voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk contact
Kortom: jij maakt het verschil door een combinatie van service, communicatie en commerciële feeling.

Profiel

Wij zijn op zoek naar iemand die:
• Vlot communiceert in het Nederlands én Frans
• Sterk klantgericht en service-minded is
• Energie haalt uit telefonisch contact en klant...