Job Description
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klantgerichtheid, procesoptimalisatie en teamontwikkeling? In deze sleutelpositie bepaal je mee de visie en strategie van de Customer Care-afdeling en zorg je ervoor dat klanten en medewerkers centraal staan.
Jouw takenpakket:
Ontwikkelen en realiseren van strategische plannen op korte, middellange en lange termijn.
Verder professionaliseren en optimaliseren van Customer Care-processen en structuren.
Samenwerken met verschillende afdelingen zoals Sales, Marketing, Operations en internationale teams om een optimale klantenervaring te garanderen.
Bepalen van duidelijke doelstellingen voor de Customer Care Managers en de opvolging ervan verzekeren.
Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en hun teams.
Stimuleren van een positieve werkcultuur waarin autonomie, samenwerking en innovatie ce...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.
Submit Application