CS Sales Area Manager

Responsabilità:

Il CSAM è responsabile della soddisfazione del cliente lungo l’intero ciclo di vita del sistema, a partire dalla prima installazione (una volta trasferita la gestione al Customer Service), includendo anche le fasi che prevedono l’introduzione di nuove macchine o l’espansione del sistema esistente, in stretta collaborazione con i team di Sales e Progetto.
È il punto di riferimento tra cliente e azienda, con l’obiettivo di garantire coerenza, continuità e qualità nell’esperienza del cliente, contribuendo in modo proattivo e consulenziale allo sviluppo del business del Customer Service, attraverso l’ascolto e la valorizzazione dei bisogni del cliente, generando valore reciproco nel tempo.